Conseil en stratégie et développement internet, e-commerce et CRM Pour un déploiement web intégré et des actions clientèle ciblées
Expertise
- Conception de site internet (d’image, relationnel et/ou transactionnel), et assistance à maîtrise d'ouvrage.
- Analyse de sites existants : ergonomie, fonctionnalités, design, contenus, référencement, benchmark… et conseils d’optimisation.
- Elaboration de programme CRM rentable (définition et suivi d’indicateurs de performance) en cohérence avec la stratégie marketing de la marque.
- Analyse de programme relationnel existant (on/off line) et proposition d’optimisation.
- Travail sur BDD : analyse de l’existant (datamining), nettoyage et enrichissement des données…
- Recherche et mise en place de partenariat pour augmenter visibilité , animer un programme ou enrichir un BDD…
- Mise en place ou optimisation d’un service conso (en interne ou externalisé).
Quelques références client
L’Oréal Produits de Luxe, Biotherm International, Diesel Parfums, Viktor et Rolf, Kiehl’s, DnuD (maillots de bain, Paris), Pellegrin et Fils (joaillerie, Marseille), Aude Lechère (joaillerie, Paris), France 3 PACA, Véolia Transport (Le Tram, Marseille), Pierre et Construction (Construction de maisons individuelles, Provence)...
Parcours
- 2006 : Création de Reinette, société de Conseil en stratégie et développement Web, e-commerce et CRM.
- 1998 à 2006 : L’Oréal Produits de Luxe - Postes de direction internet et CRM, basée à Londres et à Paris jusqu’à Directrice du Marketing Client de PCI (Web, CRM et service conso pour Prestige et Collections International : Armani, Biotherm, Helena Rubinstein, Cacharel, Viktor et Rolf, Diesel).
- 1995 à 1997 : Lanvin – responsable du marketing opérationnel.
- 1993 à 1995 : Lenôtre Paris – Créatrice et responsable d’un centre de profit (service de livraison à domicile).
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